Política de Privacidad

Última actualización: 3 de abril de 2026

Ecuaa opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Ecuaa funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera incluyendo datos de tarjetas de pago, detalles de transacciones y confirmación de pago.

• Información de cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y configuraciones.

• Información de transacciones incluyendo artículos vistos, actividad del carrito, listas de deseos, compras y devoluciones.

• Comunicaciones incluyendo información proporcionada en consultas de atención al cliente.

• Información del dispositivo y de uso incluyendo dirección IP, tipo de navegador e interacciones con los Servicios.

Fuentes de la Información Personal

Recopilamos información personal directamente de ti cuando interactúas con los Servicios, automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, y de proveedores de servicios o socios comerciales que realizan servicios en nuestro nombre.

Cómo Usamos tu Información Personal

• Proveer y Mejorar los Servicios: Para procesar pedidos, pagos y gestionar tu cuenta.

• Marketing y Publicidad: Para enviar comunicaciones promocionales y mostrar publicidad dirigida según tu actividad.

• Seguridad y Prevención de Fraude: Para autenticar cuentas y detectar actividad fraudulenta o maliciosa.

• Comunicación: Para brindar atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.

• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes aplicables y responder a procesos legales.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos compartir tu información con Shopify y otros proveedores (envío, procesamiento de pagos), socios comerciales con fines de marketing, o en relación con transacciones comerciales como fusiones. Nos aseguramos de que estas partes usen tu información conforme a estándares de privacidad.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Ellos procesan tu información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify puede usar datos de tus interacciones con nuestra tienda para ofrecer funciones mejoradas. Para más detalles, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomendamos que revises sus políticas individuales.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de la edad de mayoría de edad. Si un menor nos ha proporcionado datos, los padres pueden contactarnos para su eliminación.

Seguridad y Conservación

Aunque implementamos medidas de seguridad, ningún sistema es infalible. Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para proveer los servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, eliminar, corregir o transferir tu información personal. También puedes optar por no participar en la “venta” o “compartición” de tu información para publicidad dirigida.

• Marketing por Correo Electrónico: Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento usando el enlace incluido en el correo.

• Residentes del EEE/Reino Unido: Tienes derechos adicionales para oponerte o restringir el procesamiento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando los datos a continuación.

Reclamos

Si tienes inquietudes sobre nuestras prácticas de datos, contáctanos. Si te encuentras en el EEE, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir y procesar tu información fuera de tu país de residencia. Para transferencias desde el EEE o el Reino Unido, nos basamos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de “Última actualización” reflejará las revisiones más recientes.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:

• Correo electrónico: info@ecuaa.store

• Dirección: S1-164 Francisco de Orellana, Cumbayá, Ecuador, 170902